メルカリで商品を普通郵便で送る時、個人情報の安全性に不安を感じたことはありませんか？
安全かつ匿名で送ることができる「らくらくメルカリ便」がありますが、普通郵便を使ってる出品者もそれなりに多いです。
そして、普通郵便を使うと出品者に自分の住所を教える必要があり、これが心配の原因になることがあります。
商品が届かない、破損するなどのトラブルに遭った場合の対応についても考える必要があります。
メルカリで普通郵便を使う際には詐欺の事例も報告されているので、注意が必要です。
この記事では、以下の内容について詳しく説明します。
・メルカリで普通郵便を使用する際の注意点
・普通郵便の安全性と起こりうるトラブル
・住所や個人情報の漏洩を防ぐ方法
メルカリでの普通郵便使用時のプライバシー問題
メルカリを使い普通郵便で商品を送る際、送り先の住所と氏名は出品者が宛名に記入する必要があります。
これにより、購入者の住所が出品者に知られますが、取引完了後は購入者の個人情報は閲覧不可となるので長期間の公開は避けられます。
しかし、出品者の住所も購入者に知られます。
メルカリでは、普通郵便利用時に出品者が実名での「住所・氏名」記載を義務付けています。
個人情報が漏れるリスクとその問題点についてご紹介します。
メルカリの普通郵便配送トラブル：補償の不在と対策
メルカリで普通郵便を利用しているときのトラブル（遅延、誤配、紛失、商品の破損・汚れなど）に対する対応について説明します。
普通郵便ではこれらのトラブルに対する直接的な補償はありません。
高価な商品や代替が難しいアイテムの配送には不向きです。
商品が配送中に失われた場合のサポートは、メルカリでは難しいですが、郵便局では紛失や破損に関する問い合わせと調査を行う窓口があります。
これは郵便物事故調査依頼システムを利用してオンラインで行えます。
この際、商品の宛先や梱包の詳細などの情報提供が必要です。
全ての問題が解決するわけではありませんが、知っておくと役立ちます。
メルカリでの住所情報の不正使用リスクとその方法
メルカリで普通郵便を利用する際のデメリットの一つとして、出品者と購入者の住所が互いに知られることです。
次に住所氏名が相手に知られてしまった際にどのようなリスクがあるのかご紹介します。
メルカリ普通郵便を使った不正行為と「NP後払い」の手法事例
あるケースでは、不正に得た住所と氏名を使用して、第三者がネット通販で注文を行うという例が報告されています。
【注意喚起】
メルカリなどで普通郵送にしたり、取引相手に対して匿名配送ではなく住所が分かるようなやり取りは気をつけて下さい！！！勝手に住所氏名使われてネット通販でNP後払い請求先にされます！見知らぬ請求書が2枚も来て調べて頂いたらメルカリでやりとりした方でした。— 葉桜 (@hzakura4121129) May 30, 2022
この方法では、以下の手順が踏まれます。
・第三者が取引相手の住所と氏名を利用してネット通販で商品を注文。
・注文時に、商品到着後に支払う「NP後払い」を選択。
・商品は第三者の住所に配送されるが、請求書は取引相手の住所に送られる。
この手口は、被害者が「自分が注文していない」と気付くことで発見されやすいです。
気付いた被害者が店舗に連絡すると、注文者の身元が容易に明らかになります。
このような事例が発覚すると、警察は迅速に捜査を開始し、決済システムの運営側も今後の対策を強化することが期待されます。
メルカリの普通郵便利用者は一般の方々が多い
メルカリで普通郵便を利用するユーザーの多くは一般の方々です。
先に述べたようなトラブルは珍しく、相手に住所や氏名が知られることが大きな問題になることはめったにありません。
また、住所や氏名の不正利用はメルカリの情報だけでなく、他の情報源からも起こり得ます。
私も20年以上にわたりヤフオクやメルカリを含む様々なオンラインオークションや販売サイトを利用してきましたが、個人情報のやり取りでトラブルにあったことは一度もありません。
メールアドレスの漏えいによる迷惑メールやクレジットカード情報の不正利用のリスクは確かにあります。
一般的には他人の住所や氏名を知っても、それは主に発送目的であり、商品が届けばその情報は不要になります。
通常、住所情報はその後破棄されます。
メルカリ利用時の個人情報保護：普通郵便の際の2つの安全対策
メルカリで普通郵便を使う際、個人情報を守るために2つの対策が考えられます。
・らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便などの匿名配送サービスに切り替えることを出品者に依頼する
・本名を使わずに郵便物を受け取る方法を選ぶ
「匿名配送」への変更方法：メルカリの普通郵便対応策
普通郵便で出品された商品の発送方法を匿名配送に変更する方法について説明します。
もし普通郵便で出品された商品を購入したいが、個人情報の保護も重視したい場合は、取引開始前に出品者と発送方法の変更について交渉します。
具体的な交渉の方法や例文については、後ほど詳しく解説します。
メルカリで普通郵便からメルカリ便へ変更を依頼コメント例
メルカリでの購入時、商品が普通郵便で出品されている場合、出品者に発送方法の変更を依頼することを考えてみてください。
以下に、その際のコメント例を紹介します。
「コメント失礼します。こちらの商品を購入希望なのですが、発送方法をメルカリ便の匿名配送に変更は可能でしょうか？送料の差額が出る場合は、その分上乗せしていただいてけっこうです。ご検討いただけると幸いです。」
このリクエストは購入する前に行うことが大切です。
通常、普通郵便を選んでいる出品者は「小さくて軽い物」または「かさばるが軽い商品」を売っており、メルカリ便に変更すると送料が高くなることが多いです。
そのため、送料の差額に関して提案することで、出品者が依頼を受け入れやすくなります。
購入後にメルカリ便への変更を行うと、匿名配送にはならない点に注意が必要です。
購入が完了すると、すぐに相手に名前と住所が伝わってしまうためです。
メルカリでの匿名配送：本名を使わずに郵便物を受け取る方法
オンライン取引、特にメルカリ利用時に本名を使わず郵便物を受け取る方法として、ニックネームや事業名（屋号）を郵便局に登録する方法があります。
このアプローチは、副業やネットビジネス、メルカリ利用、オンラインショップ経営者など、開業届を出している人に適しています。
詳細は専門サイトで確認できます。
メルカリでの普通郵便利用時のトラブル回避のための２つのポイント
メルカリで普通郵便を利用して商品を出品する際に留意すべき重要な２点は以下の通りです。
自分の正確な氏名と住所の記載
虚偽の住所やニックネーム、または無記名を使うと、配送問題が発生した場合に郵便物が返送されないリスクがあります。
また、不正確な住所情報は購入者に悪い評価をもたらす可能性があります。
郵便局の「特定記録」サービスの利用
普通郵便料金に追加料金160円で利用できるこのサービスは、郵便物の受領を記録し、インターネットで配達状況を追跡できます。
確実に相手に届いたということが確認できます。
高価な商品や一点ものを送る際には、簡易書留を利用して郵便物の追跡と補償を行うことで、万一の事態に備えることができます。
メルカリでの取引はメルカリ便が最も安心
メルカリでの取引において、最も安全な配送方法は「メルカリ便」を使用することです。
この配送オプションは郵便局からも利用でき、匿名配送が必要な場合は「ゆうゆうメルカリ便」を選ぶことができます。
このサービスを使用すると、荷物のサイズや重さに応じて、種類を選ぶことができます。
特に、出品者の住所情報が暗号化され、都道府県の情報のみが印字されるため、個人情報のプライバシーが守られます。
また、メルカリ便を利用すると、商品が破損したり紛失した場合にメルカリから補償を受けることができます。
そのため、高価な商品やブランド品などを取引する際には、メルカリ便の使用をお勧めします。
メルカリで普通郵便が届かない場合：出品者の対応手順
メルカリで普通郵便による発送を行った商品が届かない場合、どのように対処すべきかを説明します。
メルカリ便を使った際は、商品が5日経過しても届かない場合メルカリサポートに連絡可能ですが、普通郵便の場合はメルカリでのサポートは受けられません。
この状況では、まず出品者が購入者に取引メッセージを通じて連絡を取ります。
その後、出品者は日本郵便に問い合わせて郵便物の位置を調査してもらう必要があります。
特に追跡が難しい普通郵便の場合はこの手順が重要です。
具体的な手順は以下の通りです。
・日本郵便のウェブサイトで「郵便物等が届かないなどの調査の申し出」ページを開く。
・必要な情報（差出人や受取人の情報など）を入力。
・入力後、受け取った調査受付番号とパスワードをメモ。
・受付番号とパスワードを購入者に伝え、取引メッセージを通じて郵便局の調査結果を待つ。
郵便物が見つかれば、購入者への配達を待ちます。
紛失が確定した場合は、出品者と購入者が取引メッセージで相談し、取引のキャンセル手続きを行います。
この際、メルカリからの補償はありません。
メルカリのガイドにもメルカリ便以外の配送方法に関するトラブル対応方法が記載されていますので、そちらも参考にすると良いでしょう。
メルカリで普通郵便を使うと住所がバレるんだけど大丈夫？まとめ
この記事では、メルカリで普通郵便を利用した際の住所氏名がバレる際のリスクについてご紹介しました。
また、普通郵便の配送トラブルや、対処の過程がけっこう大変なこともわかっていただけたと思います。
最悪のケースとして、郵便物が紛失するとどの当事者からも補償を受けることができません。
これに対して、匿名配送であるメルカリ便を使用すると、住所氏名もバレない上、確実に届けることができます。
メルカリ便のシステムは、出品者と購入者双方に安全で快適な取引を提供する優れたシステムであることを強調しています。
安全かつ安心な取引を実現するためには、メルカリ便の匿名配送サービスをなるべく利用したいですね。